09358697575
مشهد - وکیل آباد - صیاد شیرازی

آرشیو برچسب ها: خطا در الستیکس

سیسکوهوم1
مشکل در بوت شدن سرور الستیکس

خطایی که شما در این پست نحوه رفع اون رو آموزش میبینید ممکن است در سرور الستیکس یا هر سرور دیگه ای که دارای هسته لینوکسی باشه نمایش داده بشه. این خطا مربوط به زمانی است که هسته لینوکسی سرور شما قادر به لود کردن SELinux نیست و شما در زمان بوت شدن سیستم خطای Fixing Kernel panic – not syncing: Attempted to kill init را مشاهده میکنید مانند تصویر زیر:

*

سیسکوهوم1

*

برای رفع این مشکل در ابتدا سیستم را ریست کرده و دکه Esc را فشار دهید.

*

سیسکوهوم2

*

پس از زدن دکمه Esc محیطی مانند تصویر زیر برای شما نمایش داده شود.

*

سیسکوهوم3

*

روی گزینه ۳۴۸٫۱۸٫۱٫e15 دکمه e را زده

*

سیسکوهوم4

*

حال مانند تصویر زیر کامند selinux=0 enforcing=0 را وارد کنید.

*

سیسکوهوم5

*

 سپس سیستم را ریست کنید تا اینبار سیستم شما به صورت کامل لود شود.

با آرزوی موفقیت

منبع : سیسکو هوم

ادامه مطلب
مشکل-در-IVR2
عدم تشخیص اعداد در زمان پخشIVR در ویپ

عدم تشخیص اعداد در زمان پخش IVR

یکی از مشکلاتی که شما ممکن است با آن مواجه شوید عدم شناخت اعداد در هنگام پخش IVR در سرور الستیکس می باشد.

البته این مشکل زمانی پیش می آید که شما برای وارد کردن خطوط تلفن به سرور الستیکس از یک دستگاه Gateway استفاده کرده باشید، فرض کنید شما در زمان برقراری تماس IVR را می شنوید اما هر کدام از اعداد را جهت برقراری تماس فشار میدهید همچنان IVR پخش شده و عملا شما به هیچ عنوان نمی توانید به هیچکدام از داخلی ها چه به صورت مستقیم و چه با استفاده از IVR متصل شد.

یکی از علل مواجهه با این مشکل عدم تطابق dtmf Mode در گیت وی با سرور الستیکس می باشد.

برای رفع این مشکل تنظیمات زیر را روی سرور الستیکس و گیت وی انجام دهید.

در دستگاه گیت وی قسمت Dtmf Mode را روی Signal قرار دهید و خط فرمان زیر را به ترانک اضافه کنید.

*

عدم تشخیص اعداد در زمان پخش IVR

*

امیدوارم تونسته باشم در رفع مشکل سرور الستیکس کمکتون کرده باشم

موفق باشید

منبع : سیسکو هوم

ادامه مطلب
خرابی-تلفن2
خرابی خط در الستیکس

خط خراب است

یکی از مشکلاتی که شما به عنوان مسئول یک سرور الستیکس ممکن است با آن مواجه شوید اعلام خرابی خط است.

گاهی اوقات زمانی که کاربران از بیرون با شبکه ویپ شما تماس میگیرند با این صدا مواجه می شوند که خط مشترک مورد نظر خراب است و این در حالی است که شما از داخل سازمان امکان استفاده از سیستم ویپ را دارید و کلیه تماس های شما به بیرون منتقل می شود اما از بیرون مشکل در ارتباط با داخل سازمان را داریم. این مشکل مربوط به خط شما یا سازمان مخابرات نیست زیرا در صورت خرابی خط از سمت مخابرات شما امکان تماس از داخل سازمان با خارج را نخواهید داشت. پس در این زمان مشکل مربوط به سرور یا یکی از تجهیزات سیستم ویپ شما است.

در مطالب آموزشی قبلی مطلبی با عنوان مشغول ماندن خطوط مطرح شد این دقیقا خطایی مشابه است. یعنی چنانچه شما زمان مشغول ماندن خطوط را روی سرور صفر نکنید گاهی اوقات در برقراری تماس های متوالی به جای اینکه کاربر صدای بوغ مشغولی را بشنود با صدای خط مشترک مورد نظر خراب است مواجه میشود.

برای صفر کردن زمان مشغولی باید با استفاده از نرم افزار WinSCP  به هسته لینوکسی الستیکس متصل شده و با استفاده از مسیر etc/asterisk وارد فایل chan_dahdi.conf شوید و مقادیر زیر را با مقادیر مشابه در فایل جایگزین کنید.

busydetect=yes

busycount=0

توجه فرمایید در مقادیر مشابه در فایل بعد از کلمه yes علامت ; قرار دارد که باید بعد از تغییر این علامت حذف گردد.

برای آشنایی با محیط نرم افزار و آموزش تصویری مراحل کار به آموزش مشابه در مطلب مشغول ماندن خطوط مراجه فرمایید.

با آرزوی موفقیت

منبع : سیسکو هوم

ادامه مطلب
busy
مشکلات مربوط به خطوط تلفن در الستیکس

مشکلات مربوط به خطوط تلفن در الستیکس

یکی از مشکلاتی که ممکن است برای شما در سرور الستیکس پیش بیاید مشغول ماندن خطوط در الستیکس بعد از اتمام تماس یا قطع نشدن تماسها می باشد.

قطع نشدن تماس ها به این معنی که چنانچه شخصی با یکی از تلفن های شما تماس بگیرد و هیچ کدام از اپراتورهای شرکت شما قادر به پاسخگویی نباشند بعد از قطع تماس از سمت مشتری متاسفانه صدای زنگ IP Phone شما همچنان ادامه دارد و قطع نمیشود.

اما مشغول ماندن خطوط به معنی اینکه تماسی برقرار می شود بعد از اتمام تماس و قطع تلفن چنانچه تماس مجددی برقرار شود تلفن تا چند ثانیه ای مشغول است در حالی که هیچ تماسی برقرار نشده است.

برای رفع این دو مشکل شما تنها لازم است مقادیری را در یکی از فایلها در هسته الستیکس تغییر دهید.

برای اتصال به هسته الستیکس نرم افزار WinSCP را نصب کنید. با نصب این نرم افزار پس اجرا صفحه ای مانند زیر را مشاهده میکنید.

*

WinSCP

*

ip سرور الستیکس در قسمت Hostname وارد کنید . یوزر root را در قسمت Username و پسورد سرور را در قسمت Password وارد کنید.

حال شما میتوانید به فایل های ریشه سرور الستیکس متصل شوید.

با استفاده از مسیر etc/asterisk وارد فایل chan_dahdi.conf شوید و مقادیر زیر را با مقادیر مشابه در فایل جایگزین کنید.

busydetect=yes

busycount=0

توجه فرمایید در مقادیر مشابه در فایل بعد از کلمه yes علامت ; قرار دارد که باید بعد از تغییر این علامت حذف گردد.

با آرزوی موفقیت

منبع : سیسکو هوم

ادامه مطلب