09358697575
مشهد - وکیل آباد - صیاد شیرازی

آرشیو برچسب ها: مدیریت تماس

مدیریت داخلی ها
گزارشات تماس در الستیکس

گزارشات تماس یکی دیگر از امکانات الستیکس بوده که به شما به عنوان مسئول شبکه ویپ امکان مدیریت و نظارت بر کلیه تماس های ورودی و خروجی را میدهد.

الستیکس به سادگی برای شما امکان مدیریت بر کاربران را فراهم می کند. شما از  این قسمت می توانید تعداد تماس ورودی و خروجی همچنین مدت زمان تماس کاربران را مشاهده کنید.

در شرکت هایی که نحوه پاسخگویی به مشتریان مورد ارزیابی قرار می گیرد می توانند با افزودن امکان ذخیره متن مکالمه از این قسمت متن مکالمه را دانلود و مورد ارزیابی قراردهند.

یکی دیگر از ویژگی های این قسمت امکان بررسی و مدیریت تماس های خروجی شرکت و جلوگیری از صدور قبوض مخابراتی با قیمت های بالا است . شما می توانید با بررسی روزانه تماس هایی که از طرف کارمندان شرکت برقرار می گردد کلیه ارتباطات را به رهترین روش ممکن نظارت و مدیریت کنید.

جهت مشاهده پنل گزارشات تماس از کنسول مدیریتی الستیکس وارد تب PBX شده و گزینه Operator Panel را انتخاب نمایید.

در این صفحه شما می توانید مشاهده کنید که کدام یک از کاربران شما در حال مکالمه بوده و خطوط کدام یک از کاربران هم اکنون آزاد می باشند. توجه داشته باشید که تفاوت این دو حالت تنها در آیکن مقابل هر داخلی نمایش داده می شود.

 شماره طرف مقابل گقتگو و مدت زمان مکالمه در خطوطی که مشغول می باشند پایین کادر مربوطه نمایش داده می شوند.

ادامه مطلب